Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Knolvi (dalej: „Serwis"), dostępnego pod adresem wskazanym w stopce strony. Operatorem Serwisu jest podmiot wskazany w zakładce kontakt.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeśli się z nim nie zgadzasz – prosimy nie korzystać z Serwisu.

Serwis jest platformą społecznościową umożliwiającą użytkownikom wymianę porad, opinii i komentarzy. Treści publikowane przez użytkowników nie stanowią oficjalnego stanowiska Serwisu.

2. Rejestracja i konto użytkownika

Rejestracja w Serwisie odbywa się za pośrednictwem konta Facebook (logowanie OAuth). W trakcie rejestracji Serwis pobiera z Twojego profilu Facebook następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail oraz zdjęcie profilowe.

Dane te służą wyłącznie do:

• utworzenia i identyfikacji konta w Serwisie,
• wyświetlenia Twojego imienia i zdjęcia przy publikowanych poradach i komentarzach – w celu uwiarygodnienia wypowiedzi i budowania zaufania społeczności,
• komunikacji z Tobą w sprawach związanych z kontem.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu wyłącznie pod własną tożsamością. Zakładanie kont anonimowych lub podszywanie się pod inne osoby jest zabronione.

Konto może posiadać wyłącznie osoba, która ukończyła 16 lat. Osoby poniżej 16. roku życia mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo dostępu do swojego konta. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieuprawnionego dostępu do konta przez osoby trzecie.

2a. Dane portalowe i weryfikacja e-mail

Po pierwszym logowaniu przez Facebook użytkownik jest zobowiązany jednorazowo podać dane portalowe: imię, nazwisko oraz adres e-mail. Dane te są niezależne od danych z Facebooka i stanowią tożsamość portalową użytkownika widoczną przy poradach.

Adres e-mail portalowy wymaga potwierdzenia poprzez kliknięcie linku weryfikacyjnego wysyłanego na podany adres. Link jest ważny 24 godziny. Użytkownik może zażądać ponownego wysłania linku weryfikacyjnego (max. 3 razy na godzinę).

W przypadku odłączenia aplikacji od konta Facebook lub złożenia żądania usunięcia danych FB (wymagane przez Meta Platform Policy), dane pochodzące wyłącznie z Facebooka są usuwane. Konto portalowe pozostaje aktywne z danymi podanymi w formularzu portalowym. Użytkownik może sprawdzić status realizacji żądania pod adresem /data-deletion/status?code=KOD.

3. Zasady publikowania treści

Użytkownicy mogą publikować porady, komentarze i inne treści (dalej: „Treści"). Publikując Treści, bierzesz za nie pełną odpowiedzialność.

3.1 Czego oczekujemy od Ciebie

• Pisz na temat – porady powinny być merytoryczne i pomocne dla innych użytkowników.
• Bądź uczciwy – publikuj własne doświadczenia i opinie, nie wprowadzaj w błąd.
• Szanuj innych – nawet jeśli się nie zgadzasz, zachowuj kulturę dyskusji.
• Dbaj o jakość – staraj się pisać zrozumiale i wyczerpująco.

3.2 Co jest zabronione

Bezwzględnie zabraniamy publikowania Treści, które:

• Zawierają hejt lub mowę nienawiści – w tym wypowiedzi dyskryminujące ze względu na rasę, narodowość, płeć, orientację seksualną, religię, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną cechę osobistą.
• Zawierają groźby lub nękanie – bezpośrednie ataki na konkretne osoby, trollowanie, stalking lub inne formy prześladowania.
• Są obraźliwe lub wulgarne – celowe obrażanie innych użytkowników, używanie wulgaryzmów w sposób agresywny.
• Naruszają prawo – w tym treści niezgodne z polskim lub unijnym prawem, nawołujące do przestępstw lub szerzące dezinformację.
• Naruszają prawa autorskie lub dobra osobiste innych osób.
• Stanowią spam lub reklamę – niezamówione treści promocyjne, linki afiliacyjne bez oznaczenia, wielokrotne powielanie tych samych treści.
• Zawierają dane osobowe osób trzecich bez ich zgody.
• Są skierowane do osób poniżej 18 roku życia w sposób nieodpowiedni dla ich wieku.

4. Moderacja treści

Serwis zastrzega sobie prawo do moderowania, edytowania lub usuwania Treści, które naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa – bez uprzedniego powiadomienia użytkownika.

Moderacja może być prowadzona:

• prewencyjnie – przed opublikowaniem Treści (moderacja wstępna),
• reaktywnie – po opublikowaniu, na skutek zgłoszeń użytkowników lub z własnej inicjatywy Serwisu.

Każdy użytkownik może zgłosić naruszenie Regulaminu za pomocą funkcji „Zgłoś" dostępnej przy każdej treści lub poprzez kontakt z obsługą Serwisu.

W przypadku poważnych naruszeń Serwis może:

• wydać ostrzeżenie,
• tymczasowo zawiesić konto,
• trwale zablokować konto i dostęp do Serwisu,
• zgłosić sprawę właściwym organom, jeśli Treści naruszają prawo.

Decyzje moderatorów są ostateczne, jednak użytkownik może złożyć odwołanie kontaktując się z obsługą Serwisu.

5. Prawa autorskie i licencje

Publikując Treści w Serwisie, zapewniasz, że masz do nich pełne prawa i nie naruszają one praw osób trzecich. Pozostajesz właścicielem swoich Treści.

Publikując Treści, udzielasz Serwisowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na:

• wyświetlanie, przechowywanie i udostępnianie Treści w ramach Serwisu,
• indeksowanie Treści przez wyszukiwarki internetowe,
• promocję Serwisu z wykorzystaniem fragmentów Treści (np. w mediach społecznościowych lub materiałach marketingowych Serwisu),
• analizę Treści w celu poprawy jakości i funkcjonowania Serwisu,
• tworzenie kopii zapasowych na potrzeby bezpieczeństwa danych.

Serwis nie będzie sprzedawać Twoich Treści podmiotom trzecim ani wykorzystywać ich w celach niezwiązanych z działalnością Serwisu.

Treści i elementy graficzne stanowiące własność Serwisu (logo, układ strony, kod) są chronione prawami autorskimi i nie mogą być kopiowane bez zgody Operatora.

6. Odpowiedzialność

Serwis jest platformą wymiany opinii. Porady i informacje publikowane przez użytkowników mają charakter poglądowy i nie stanowią profesjonalnych porad medycznych, prawnych, finansowych ani innego rodzaju doradztwa specjalistycznego.

Serwis nie weryfikuje merytorycznej poprawności Treści i nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań podejmowanych na ich podstawie. Korzystasz z Treści na własne ryzyko.

Serwis dokłada starań, aby działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje stałej dostępności i nie odpowiada za przerwy techniczne lub utratę danych.

7. Usunięcie danych i dezaktywacja konta

Możesz w każdej chwili zażądać usunięcia swoich danych osobowych, korzystając z ustawień profilu lub kontaktując się z obsługą Serwisu. W takim przypadku Serwis w ciągu 30 dni:

• trwale usuwa Twoje dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail oraz zdjęcie profilowe,
• dezaktywuje konto (logowanie przestaje być możliwe),
• anonimizuje Twoje wcześniej opublikowane Treści – pozostają one w Serwisie bez jakiegokolwiek powiązania z Twoją tożsamością, widoczne jako pochodzące od „Użytkownika usuniętego".

Jeśli chcesz, aby Twoje Treści również zostały usunięte, złóż takie żądanie osobno – Serwis zrealizuje je w ciągu 30 dni.

Anonimizacja Treści zamiast ich automatycznego usunięcia pozwala zachować spójność i wartość merytoryczną dyskusji dla pozostałych użytkowników, przy pełnym poszanowaniu Twoich praw wynikających z RODO.

8. Postanowienia końcowe

Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez powiadomienie w Serwisie lub na adres e-mail przypisany do konta. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów RODO.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem właściwości sądów wynikającej z przepisów o ochronie konsumentów.